Medewerker Servicedesk

36 uren per week | Maximaal € 3.500,- bruto per maand | Individueel keuzebudget
| Maatschappelijk relevante organisatie |

Over het team

De medewerker Servicedesk is onderdeel van het team Facilitaire Zaken. Team Facilitaire Zaken is een team van tien medewerkers die werken onder de verantwoordelijkheid van de teamleider Facilitaire Zaken. Een deel van het team houdt zich bezig met gebouwenbeheer en de bouw- en verbouw van kazernes en een deel van het team doet werkzaamheden die gerelateerd zijn aan de Servicedesk. Je dagelijkse werkzaamheden als medewerker Servicedesk worden gecoördineerd door de coördinator Servicedesk. 

Wat ga je doen?

De Servicedesk is het visitekaartje van Veiligheidsregio Groningen. Als medewerker Servicedesk beheer je de balie van de Servicedesk. Je neemt de telefoon aan en helpt zowel externe klanten als collega’s die zich bij de balie melden met een vraag. Je bent klantgericht en zorgt ervoor dat mensen goed op weg worden geholpen.              

Als medewerker Servicedesk maak je gebruik van het facilitair managementsysteem. Hier kunnen collega’s verschillende meldingen in doen. Denk hierbij aan een aanvraag voor catering, maar ook een melding van storingen of een reservering voor promotiemateriaal. Als medewerker Servicedesk handel je deze meldingen, storingen en reserveringen af.

Als onderdeel van het onboardingsproces voor nieuwe medewerkers verzorg je de uitgifte van telefoon en laptop. Je zorgt ervoor dat medewerkers een toegangspas krijgen met de juiste autorisaties en beheert ook het bijbehorende systeem waarin je mutaties kunt doorvoeren.

Er komen diverse facturen bij de Servicedesk binnen, zoals van het openbaar vervoer. Deze controleer je en handel je af volgens de gemaakte afspraken. Ook onderdeel van je functie is het ondersteunen van het gebruik van onze audiovisuele middelen bij vergaderingen.

We vinden het belangrijk dat je mee denkt over hoe we onze werkprocessen binnen de Servicedesk kunnen verbeteren. We verwachten hier dan ook een actieve rol van jou als medewerker. Omdat je in een klein team komt te werken, is het belangrijk dat je flexibel bent. Zo kan het voorkomen dat je in drukke periodes je collega's ondersteunt bij bijvoorbeeld de inkoop van artikelen of een tijdelijk de taken van de huismeester waarneemt. Als team draag je samen de verantwoordelijkheid om de Servicedesk succesvol draaiende te houden.

Je wordt als medewerker Servicedesk ook opgeleid als Bedrijfshulpverlener. Dit omdat je bij de Servicedesk het eerste aanspreekpunt bent en mensen zich bij jou moeten kunnen melden als er iets aan de hand is. Het is dan belangrijk dat je weet hoe je moet handelen. Daarnaast neem je ook deel aan het logistieke team binnen het Regionaal Operationeel Team (ROT). Dit houdt in de je op basis van beschikbaarheid samen met andere collega's instroomt om de crisisorganisatie van Veiligheidsregio Groningen facilitair te ondersteunen.

De ideale achtergrond

·       MBO werk- en denkniveau 

·       Flexibel m.b.t. uit te voeren werkzaamheden en werktijden 

·       Representatief 

·       Klant- en servicegericht 

·       Communicatief vaardig 

·       Pro-actief 

·       Organisatiesensitief 

·       Nauwkeurig

·       Opleiding BHV is een pré

Wat bieden wij?

Een salaris tot maximaal € 3.500,- bruto per maand (schaal 6) bij een voltijd dienstverband (36 uur per week). Daarnaast bouw je iedere maand Individueel Keuzebudget (IKB) op. Het IKB geeft jou de mogelijkheid een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samen te stellen. Je kunt jouw IKB-saldo bijvoorbeeld inzetten om extra verlof op te nemen of een om fiets aan te schaffen via het fietsplan.

Je ontvangt een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en daarnaast word je als medewerker van de VRG automatisch bij het ABP aangemeld en bouw je daar pensioen op.

Op de locatie aan de Sontweg hebben we een sportgelegenheid, waar je gebruik van kunt maken. Onze sportinstructeur kan je helpen met een persoonlijk trainingsschema op te stellen.

Wie zijn wij?
Veiligheidsregio Groningen is er voor alle mensen in de provincie Groningen. Samen werken we aan veiligheid. Iedere dag, steeds beter. Dat doen we professioneel en daadkrachtig, betrouwbaar en verbonden. Aan de ene kant bieden we hulp als er een ramp gebeurt. En aan de andere kant zorgen we ervoor zorgen dat een ramp niet zo snel plaatsvindt of juist voorkomen wordt.

Want veiligheid is niet vanzelfsprekend. Ook in Groningen niet, met onze ligging aan zee, chemische industrie en aardbevingen. Dit verhoogt de kans op incidenten in onze regio en maakt de noodzaak tot effectieve risicobeheersing en incidentbestrijding steeds belangrijker. De brandweer is een cruciaal onderdeel van onze veiligheidsregio: de experts op het gebied van brandveiligheid en incidentbestrijding.

Enthousiast geworden?
Herken je jezelf in dit profiel? Super! Reageer voor 19 mei door op de knop “Solliciteren” te klikken: https://vacatures.veiligheidsregiogroningen.nl/vacaturebeschrijving/medewerker-servicedesk

Je kan uitsluitend solliciteren via ons digitale sollicitatieportaal. Wanneer je bij ons solliciteert, gebruiken wij jouw e-mailadres om een account voor je aan te maken op ons sollicitatieportaal. Je krijgt een e-mail om toegang te krijgen tot het portaal, via dit portaal zullen wij jou informeren over het verloop van je sollicitatie.

De selectiegesprekken staan gepland op dinsdagmiddag 27 mei 2025. We verzoeken je hiermee rekening te houden bij je sollicitatie.

Meer informatie
Als je vragen hebt over de inhoud van de functie, neem dan contact op met Eric van den Bosch, teamleider Facilitaire Zaken. 

Eric is bereikbaar op 088-1624939 of eric.vandenbosch@vrgroningen.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.