ICT Helpdeskmedewerker

Als ICT Helpdesk medewerker verleen je service en ondersteuning aan de medewerkers van Cedin. Jij bent het aanspreekpunt voor vragen of technische problemen en wensen op ICT gebied. Incidenten komen bij jou binnen dus jij bepaalt welke prioriteit een incident heeft, registreert en bewaakt deze.  Vanzelfsprekend los je hierna een melding op en zorg je voor een juiste terugkoppeling aan de betreffende medewerker. Daarnaast draag je zorg voor de ondersteuning van medewerkers bij de in- en uitdienstprocedure door middel van verstrekken van apparatuur, aanmaken van wachtwoorden en verstrekken van toegang tot onze interne applicaties. Ook bij uitdiensttreding zorg je voor de juiste afmelding van deze processen. Verder ondersteun je bij (delen van) projecten, maar ben je er ook om simpele technische vragen te beantwoorden. Je hebt goede communicatieve vaardigheden en bent in staat zelfstandig werken.

Je beschikt over een afgeronde MBO 4 opleiding richting ICT en hebt daarnaast goede kennis van de Nederlandse en de Engelse taal in woord en geschrift. Daarnaast heb je kennis van Desktop software (Windows, Office, Antivirus software, Exact) , de ITIL processen en van Service Management Tooling. Je werkt klantvriendelijk, resultaatgericht en bent stressbestendig. Jij vindt het leuk om medewerkers te woord te staan! Omdat het voor kan komen dat je naar één van onze 9 zorgpraktijken moet afreizen, vragen wij dat je beschikt over een rijbewijs en een auto.

Wij vragen van jou dat je kennis met één of meerdere van de volgende producten hebt, dit is dan ook een pré:

• Microsoft 365, Intune / Enta beheer;
• Cloud applicaties & platformen;
• Netwerken (TCP/IP, VPN, SSL, Firewall);
• Werkplekbeheer;
• Hardware inkoop.

Werken bij Cedin betekent relevant werk doen in het onderwijs en de jeugdhulp. Wat we doen, doet ertoe in de maatschappij. Wij willen namelijk positief bijdragen aan de ontwikkeling van kinderen en jongeren. Die oprechtheid zit in de organisatie. Elke collega draagt daar met zijn of haar werk aan bij.

Spreekt deze functie jou aan? Dan is het goed te weten dat wij jou onderstaande kunnen bieden:

• Een contract voor de duur van 1 jaar dat we bij goed functioneren omzetten naar een contract voor onbepaalde tijd;
• Een contractomvang van 24 uur tot 36 uur per week;
• Een passend salaris, afhankelijk van ervaring gebaseerd op schaal 6, tussen € 2.450,- en € 3.552,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (36 uur per week);
• Persoonlijke groei en ontwikkeling door collegiale kennisdeling, opleidingen en trainingen via GoodHabitz en het interne Leerlandschap van Cedin;
• Veel zelfstandigheid en vrijheid in de werkuitvoering;
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband;
• Pensioenopbouw bij pensioenfonds Zorg en Welzijn waarbij Cedin maar liefst 70% bijdraagt aan je pensioenopbouw;
• Laptop en een mobiele telefoon;
• Resultaatdeling;
• Vergoeding voor alle reiskosten van netto €0,25 per kilometer;
• Vergoeding voor alle parkeerkosten.

Ben je enthousiast en wil je solliciteren? Mail dan je motivatie en cv  naar Jaap Kramer, manager P&O, via: personeel@cedin.nl. We zien jouw reactie graag tegemoet vóór maandag 11 mei. De gesprekken staan gepland op maandag 18 mei in Drachten.

Wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met Joep Kaiser, telefoonnummer: 06-57280133.  Hij beantwoordt graag al jouw vragen.