In het kort
Wat ga je doen?
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor iedereen met een vraag, opmerking of klacht.
- Je beantwoordt overwegend via de telefoon vragen, maar vragen komen ook binnen via e-mail en Whatsapp.
- Je bent een spin in het web binnen de organisatie, waarin je veel contact hebt met andere afdelingen zoals Verhuur en Vastgoed.
Wie vragen we?
- Iemand die in oplossingen denkt en snel kan schakelen.
- Iemand die klantgericht is en helder kan communiceren.
- Iemand met werkervaring in een functie met intensief klantcontact.
- Afgeronde opleiding op MBO- niveau 4.
Wat bieden wij jou?
- Dienstverband van minimaal 24 uur en maximaal 32 uur per week.
- Aanstelling van 1 jaar met kans op een vast dienstverband.
- € 3.203,- tot € 4003,- bruto bij een fulltime dienstverband, salarisschaal F.
- Volop ruimte om je te ontwikkelen.
Onze uitdaging
We ontvangen ongeveer 3000 telefoontjes en 1000 mails per maand. We nemen de tijd om naar huurders te luisteren en ze zo goed mogelijk te helpen. Ons doel is om iedereen die ons belt, mailt of bezoekt met een positief gevoel terug te laten denken aan het contact met Wierden en Borgen. Om dat doel te bereiken zoeken we een enthousiaste collega die de huurder voorop zet. Iemand die snel schakelt, denkt in oplossingen en een glimlach kan toveren op het gezicht van onze huurders.
Iedere situatie en iedere huurder is anders. Daarom krijg je hele uiteenlopende vragen, zoals:
- Mijn dakgoot lekt, wat kunt u hieraan doen?
- Mag ik zelf klussen in mijn woning?
- Wanneer kom ik in aanmerking voor een woning?
- Heeft u meer informatie over het nieuwbouwproject?
Het beantwoorden van de vragen doe je zoveel mogelijk zelf. Je neemt de tijd om naar huurders te luisteren en weet ze gerust te stellen wanneer nodig. Kun je een vraag niet meteen beantwoorden, dan weet jij de juiste lijnen uit te zetten bij je collega’s.
Onze afdeling Wonen
staat voor 'tevreden huurders'
Tevreden huurders hebben een huis waar ze zich thuis voelen. De afdeling Wonen zorgt van A tot Z voor onze huurders. Van het opleveren en betrekken van een nieuwe woning tot het afhandelen van vragen en oplossen van problemen. Wanneer het nodig is staan wij voor huurders klaar. Of het nou gaat om een telefoontje over een reparatieverzoek of het voeren van een keukentafelgesprek, onze huurders voelen zich gehoord en gezien. We werken hard om dit te bereiken. Dit doen we me durf en daadkracht.
Dit is het team
Het Woonpunt is een enthousiast en gedreven team van +/- 10 medewerkers. Het team is ambitieus en ontwikkelingsgericht, waarbij gastvrije dienstverlening voorop staat.
Dit bieden wij
- Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Woondiensten.
- Opleidingsmogelijkheden.
- Jaarlijks persoonlijk ontwikkelbudget van 900 euro (bij fulltime dienstverband).
- Een functie voor minimaal 24 uur per week.
- Een aanstelling van 1 jaar met kans op een vast dienstverband.
- Een salaris van € 3.203,- tot € 4.003,- bruto bij een fulltime dienstverband, salarisschaal F. De inschaling is afhankelijk van ervaring.
- Deels thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, er is een persoonlijk budget voor de daarbij behorende faciliteiten.
Sollicitatieprocedure
Van solliciteren tot eerste werkdag
Stap 1: Motivatie en CV sturenStap
2: Onze reactieStap
3: Eerste gesprekStap
4: TerugkoppelingStap
5: ArbeidsvoorwaardengesprekStap
6: Welkom bij Wierden en Borgen
Wil je meer weten over deze vacature?
Neem contact op met Esther
HR-adviseur Esther Smit staat je graag te woord. Ze is bereikbaar van maandag tot en met donderdag van 08.30 tot 16.30 uur.
Esther Smit
HR-adviseur
vacature@wierdenenborgen.nl 050 402 3750
Enthousiast geworden
Mail je motivatie en CV vóór 17 mei 2025
Je kunt deze richten aan Robert Oud, teamleider Woonpunt. Vragen over de functie kun je ook stellen aan Robert. Hij is vanaf 6 mei 2025 bereikbaar op telefoonnummer 050 402 37 50. De sollicitatiegesprekken zijn op dinsdag 27 mei 2025.
De vacature staat gelijktijdig intern en extern open. Interne medewerkers hebben bij gelijke geschiktheid een voorrangspositie bij de vervulling van de vacature.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Solliciteer!
