In het kort
Veendam
Fulltime
3.577 - 5.675
HBO
Geplaatst op 11 april 2025
Reageren kan t/m 27 april 2025
Werk met jouw team aan begrijpelijke, toegankelijke en klantgerichte dienstverlening.
Help jij mee om onze dienstverlening continu te verbeteren? Als teammanager geef jij leiding aan een multidisciplinair team dat zich dagelijks inzet om onze dienstverlening eenvoudig en toegankelijk te maken voor miljoenen Nederlanders. Een baan met maatschappelijke impact en de ruimte om jezelf en je collega’s te laten groeien. Je komt terecht in een team met professionals, dat zich dagelijks inzet om het onze klanten het zo makkelijk mogelijk te maken.
Interessant aan deze baan volgens adviseur Diana
Werken aan de mobiliteit van morgen
Of het nu gaat om het verbeteren van klantreizen, het herschrijven van brieven op B1-niveau, het analyseren van data, het beheren van applicaties of het optimaliseren van apps, online diensten en websites – jouw team, de unit i-Dee, werkt aan één duidelijk doel: onze dienstverlening zo eenvoudig en toegankelijk mogelijk maken. Jouw rol in het geheel? Richting geven, doelen vertalen naar concrete acties en zorgen dat het team alles heeft om optimaal te presteren.
Als sparringpartner van de unitmanager schakel je moeiteloos tussen strategie en operatie. Je bent het aanspreekpunt voor je team op de werkvloer, coacht, motiveert en stimuleert jouw medewerkers. Je bewaakt de balans tussen werkdruk, kwaliteit en innovatie, faciliteert team- en individuele behoeften.
Hoe jouw werk er in de praktijk uitziet? Bekijk de video!
Dit is jouw thuisbasis
De unit i-Dee vormt samen met de units KCC en Cards en Brieven de afdeling Frontoffice. Als teammanager van i-Dee werk je samen met een team van 25 gedreven professionals en de unitmanager.
De unit bestaat uit vier subteams: team Online Diensten, team Websites, team Klantcontact en Data en het team Brieven en Mailingen. De unit houdt zich bezig met het beheer van de websites van de RDW, de apps, de online diensten, het schrijven van brieven en mailingen en we zijn ook verantwoordelijk voor het beheren van een groot aantal applicaties binnen de RDW. Daarnaast zijn we continu bezig om de dienstverlening te optimaliseren en te verbeteren; we meten continu de klanttevredenheid, kijken of we processen kunnen vereenvoudigen en proberen trends en ontwikkelingen te herkennen op basis van alle verzamelde data. Daarmee speelt de unit een grote rol in het verwezenlijken van strategische doel van de RDW: Excellente dienstverlening. Oftewel, dienstverlening die aansluit bij de behoefte van onze klanten. We zijn trots op het werk dat we doen en staan voor elkaar klaar. Nieuwe collega’s ontvangen we met open armen en nemen we snel mee in de manier van werken. We leren continue van elkaar en combineren hard werken met een gezonde dosis humor.
Sfeer proeven?
De sfeer op ons kantoor proeven? Je bent welkom voor een kop koffie of thee! Bel Martine Oorburg-Norder, recruiter, op 06 15 95 36 19 en we maken een afspraak.
Zo helpen wij jou graag op weg
Bij de RDW werk je met ruim 2.000 collega’s aan veilige en duurzame mobiliteit in Nederland en daarbuiten. Hier sta je vooraan bij slimme oplossingen en technologische innovaties in de automotive. Daardoor is óók jouw werk voortdurend in beweging. Om dat zo goed mogelijk en met plezier te doen, geven we je ruim baan voor jouw ontwikkeling. Bijvoorbeeld met interne stages en toegang tot ons leerplein. Daarnaast helpen we je vooruit met de volgende arbeidsvoorwaarden:
Zo breng jij ons verder
Je wacht niet af maar pakt door – met gevoel voor mens en resultaat. In een team van mondige professionals weet jij je met heldere communicatie en een open houding staande te houden en richting te geven. Je hebt oog voor de mens achter de medewerker en weet wat een team nodig heeft om goed te functioneren. Je geeft ruimte en vertrouwen maar houdt altijd grip op de processen. Aanspreekbaar handelen is voor jou een belangrijke eigenschap.
Verder neem je mee:
Word onze nieuwe Teammanager dienstverleningscommunicatie
Werk jij met ons mee aan de mobiliteit van morgen? We zijn benieuwd naar je en verwelkomen je graag. Solliciteer voor 30 april 2025 via de button op deze pagina. Bij vragen over de vacature kun je terecht bij Martine Oorburg-Norder, recruiter, via 06 – 15 95 36 19 of mnorder@rdw.nl. Tot snel!
Tip!
Gebruik van ChatGPT snappen we helemaal. Maar wil je echt opvallen? Schrijf dan vooral je eigen brief. We willen jou leren kennen!
Goed om te weten
Voor intermediairs en adviseurs: we verzorgen de werving graag zelf. Aanbiedingen op onze vacatures worden niet gewaardeerd. Flex vacatures vervullen we in samenwerking met onze vaste leveranciers.
Help jij mee om onze dienstverlening continu te verbeteren? Als teammanager geef jij leiding aan een multidisciplinair team dat zich dagelijks inzet om onze dienstverlening eenvoudig en toegankelijk te maken voor miljoenen Nederlanders. Een baan met maatschappelijke impact en de ruimte om jezelf en je collega’s te laten groeien. Je komt terecht in een team met professionals, dat zich dagelijks inzet om het onze klanten het zo makkelijk mogelijk te maken.
Interessant aan deze baan volgens adviseur Diana
“Je werkt samen met betrokken, enthousiaste en flexibele collega’s aan klantgerichte dienstverlening. We zetten de klant centraal in alles wat we doen. Elke dag is anders en je werkt in een omgeving waar je jezelf kunt zijn en kunt groeien. Waardevol is dat elk team binnen i-Dee zijn eigen expertise heeft. Hierdoor versterken we elkaar en zijn we onmisbaar in de organisatie.”Lees de verhalen van andere RDW’ers >
Werken aan de mobiliteit van morgen
Of het nu gaat om het verbeteren van klantreizen, het herschrijven van brieven op B1-niveau, het analyseren van data, het beheren van applicaties of het optimaliseren van apps, online diensten en websites – jouw team, de unit i-Dee, werkt aan één duidelijk doel: onze dienstverlening zo eenvoudig en toegankelijk mogelijk maken. Jouw rol in het geheel? Richting geven, doelen vertalen naar concrete acties en zorgen dat het team alles heeft om optimaal te presteren.
Als sparringpartner van de unitmanager schakel je moeiteloos tussen strategie en operatie. Je bent het aanspreekpunt voor je team op de werkvloer, coacht, motiveert en stimuleert jouw medewerkers. Je bewaakt de balans tussen werkdruk, kwaliteit en innovatie, faciliteert team- en individuele behoeften.
Hoe jouw werk er in de praktijk uitziet? Bekijk de video!
Dit is jouw thuisbasis
De unit i-Dee vormt samen met de units KCC en Cards en Brieven de afdeling Frontoffice. Als teammanager van i-Dee werk je samen met een team van 25 gedreven professionals en de unitmanager.
De unit bestaat uit vier subteams: team Online Diensten, team Websites, team Klantcontact en Data en het team Brieven en Mailingen. De unit houdt zich bezig met het beheer van de websites van de RDW, de apps, de online diensten, het schrijven van brieven en mailingen en we zijn ook verantwoordelijk voor het beheren van een groot aantal applicaties binnen de RDW. Daarnaast zijn we continu bezig om de dienstverlening te optimaliseren en te verbeteren; we meten continu de klanttevredenheid, kijken of we processen kunnen vereenvoudigen en proberen trends en ontwikkelingen te herkennen op basis van alle verzamelde data. Daarmee speelt de unit een grote rol in het verwezenlijken van strategische doel van de RDW: Excellente dienstverlening. Oftewel, dienstverlening die aansluit bij de behoefte van onze klanten. We zijn trots op het werk dat we doen en staan voor elkaar klaar. Nieuwe collega’s ontvangen we met open armen en nemen we snel mee in de manier van werken. We leren continue van elkaar en combineren hard werken met een gezonde dosis humor.
Sfeer proeven?
De sfeer op ons kantoor proeven? Je bent welkom voor een kop koffie of thee! Bel Martine Oorburg-Norder, recruiter, op 06 15 95 36 19 en we maken een afspraak.
Zo helpen wij jou graag op weg
Bij de RDW werk je met ruim 2.000 collega’s aan veilige en duurzame mobiliteit in Nederland en daarbuiten. Hier sta je vooraan bij slimme oplossingen en technologische innovaties in de automotive. Daardoor is óók jouw werk voortdurend in beweging. Om dat zo goed mogelijk en met plezier te doen, geven we je ruim baan voor jouw ontwikkeling. Bijvoorbeeld met interne stages en toegang tot ons leerplein. Daarnaast helpen we je vooruit met de volgende arbeidsvoorwaarden:
- Salaris tussen € 3.577,- en € 5.675,- bruto per maand (op basis van fulltime).
- 8% vakantiegeld en een dertiende maand.
- Goede werk-privébalans: 36 uur is fulltime en je kunt deels thuis en 4 x 9 uur werken. Je krijgt een budget om een thuiswerkplek in te richten en een thuiswerkvergoeding.
- Een fijne werkomgeving waarin je je eigen route mag uitstippelen en collega’s met je meedenken.
- Pensioenregeling via het ABP: wij betalen 70% van de premie.
- 6 weken verlof per jaar.
- Bijdrage aan je reiskosten voor woon-werkverkeer of een volledige ov-vergoeding.
- Telefoon en laptop.
Zo breng jij ons verder
Je wacht niet af maar pakt door – met gevoel voor mens en resultaat. In een team van mondige professionals weet jij je met heldere communicatie en een open houding staande te houden en richting te geven. Je hebt oog voor de mens achter de medewerker en weet wat een team nodig heeft om goed te functioneren. Je geeft ruimte en vertrouwen maar houdt altijd grip op de processen. Aanspreekbaar handelen is voor jou een belangrijke eigenschap.
Verder neem je mee:
- Hbo werk- en denkniveau
- Ervaring als leidinggevende
- Kennis van HR-processen en teamontwikkeling
- Ervaring met klantgerichte dienstverlening is een pré
Word onze nieuwe Teammanager dienstverleningscommunicatie
Werk jij met ons mee aan de mobiliteit van morgen? We zijn benieuwd naar je en verwelkomen je graag. Solliciteer voor 30 april 2025 via de button op deze pagina. Bij vragen over de vacature kun je terecht bij Martine Oorburg-Norder, recruiter, via 06 – 15 95 36 19 of mnorder@rdw.nl. Tot snel!
Tip!
Gebruik van ChatGPT snappen we helemaal. Maar wil je echt opvallen? Schrijf dan vooral je eigen brief. We willen jou leren kennen!
Goed om te weten
- Je krijgt binnen enkele werkdagen na het sluiten van de vacature een reactie op je sollicitatie.
- De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken: een sollicitatiegesprek en een tweede gesprek waarin je je toekomstige collega’s leert kennen.
- Een assessment kan deel uitmaken van de procedure.
- De gesprekken vinden plaats op 6 en 8 mei in Veendam.
Voor intermediairs en adviseurs: we verzorgen de werving graag zelf. Aanbiedingen op onze vacatures worden niet gewaardeerd. Flex vacatures vervullen we in samenwerking met onze vaste leveranciers.
